hhbb-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

১ সাধারণ ভূমিকা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hhbb প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি। এই দলিলটি আপনি এবং hhbb-এর মধ্যকার সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে।

hhbb-এ নিবন্ধন করে, লগইন করে বা যেকোনোভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণরূপে সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

hhbb একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা এসএসএল এনক্রিপশন ও ফেয়ার প্লে নীতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীর সাথে স্বচ্ছ ও ন্যায্য আচরণে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

২ যোগ্যতা ও বয়সসীমা

hhbb প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতা পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খোলা ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনাকে একটি বৈধ ও সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং ব্যক্তিগত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের অধিকারী হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টে প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও হালনাগাদ হতে হবে।
• যেসব অঞ্চল বা দেশে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ, সেখান থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা যাবে না।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি ধরা পড়লে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।

৩.১ নিবন্ধনের তথ্য

নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিম্নলিখিত সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য

৩.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড কখনো অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

অ্যাকাউন্টের মালিকানা হস্তান্তর বা বিক্রয় সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টের যেকোনো কার্যক্রমের দায়িত্ব অ্যাকাউন্টধারীর।

৪ জমা ও উত্তোলন

hhbb-এ লেনদেন শুধুমাত্র নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যায়: bKash, Nagad, Rocket, Upay। এগুলোই একমাত্র গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি।

৪.১ জমার শর্ত

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৩০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• জমাকৃত অর্থ শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে যেটি আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে অর্থ জমা দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০।
• উত্তোলনের সময়: সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিট।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছে।
• যেকোনো বোনাস উত্তোলনের আগে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলনের অনুরোধ বিলম্বিত হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

hhbb-এ নতুন সদস্যদের জন্য একটি আকর্ষণীয় স্বাগত বোনাস অফার রয়েছে। এই বোনাস ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

৫.১ স্বাগত বোনাস

• প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত।
• উদাহরণ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন — মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০।
• আরেকটি উদাহরণ: ৳১২,০০০ জমা করলে সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ বোনাস পাবেন — মোট ব্যালেন্স ৳১৭,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

ওয়েজারিং গণনা শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর করা হয়, জমা + বোনাসের মোট পরিমাণের উপর নয়। ওয়েজারিং প্রয়োজন: ২৫ গুণ বোনাসের পরিমাণ।

• উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস × ২৫ = ৳২৫,০০০ বাজি রাখার পর বোনাস উত্তোলনযোগ্য হবে।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে না।

৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদ থাকে; মেয়াদ শেষে বোনাস বাতিল হয়ে যায়।
• বোনাস শুধুমাত্র ব্যক্তিগত বিনোদনের জন্য। বোনাস অপব্যবহারের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।
• বোনাস এক অ্যাকাউন্ট থেকে অন্য অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা যাবে না।
• hhbb যেকোনো প্রমোশন সংশোধন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬ খেলার নিয়মকানুন

hhbb-এ উপলব্ধ প্রতিটি গেম ক্যাটাগরির নিজস্ব নিয়ম রয়েছে। সাধারণ নিয়মাবলি:

• সকল গেমের ফলাফল র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নিরপেক্ষভাবে নির্ধারিত হয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো খেলা বাতিল হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ফলাফল অফিশিয়াল স্কোর বা ঘোষণার উপর নির্ভর করে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে কোনো ক্ষতি হলে hhbb দায়ী নয়।
• গেমের মাঝে অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স শেষ হয়ে গেলে বাজি বাতিল বলে গণ্য হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রম অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও আইনগত ব্যবস্থার কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• মিথ্যা বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• বোনাস সিস্টেমের সুযোগ অপব্যবহার করা বা বোনাস প্রতারণায় অংশ নেওয়া।
• অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে খেলা।
• প্ল্যাটফর্মে হ্যাকিং, ম্যানিপুলেশন বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• অর্থ পাচার বা বেআইনি কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি হুমকি, হয়রানি বা অশালীন আচরণ।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে খেলা বা অন্যের পক্ষে বাজি রাখা।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ hhbb কর্তৃক স্থগিত

নিম্নলিখিত কারণে hhbb যেকোনো সময় কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• প্রতারণা বা বেআইনি কার্যক্রমের সন্দেহ।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় জালিয়াতি।
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থতা।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ।

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় অবশিষ্ট ব্যালেন্স (শর্ত পূরণ সাপেক্ষে) ফেরত দেওয়া হবে।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা

hhbb একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে নিম্নলিখিত বিষয়ে hhbb দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা বিদ্যুৎ বিভ্রাটের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসাবধানতায় অ্যাকাউন্ট তথ্য হারানো বা চুরি হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর পরিষেবায় বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যা বা সার্ভার ডাউনটাইম।
• ব্যবহারকারীর দেশের স্থানীয় আইন লঙ্ঘনের দায়।

যেকোনো ক্ষতির ক্ষেত্রে hhbb-এর সর্বোচ্চ দায় সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

১০ দায়িত্বশীল খেলা

hhbb বিশ্বাস করে যে অনলাইন গেমিং শুধুমাত্র বিনোদনের উদ্দেশ্যে এবং নিয়ন্ত্রিতভাবে উপভোগ করা উচিত। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সুস্বাস্থ্য এবং আর্থিক নিরাপত্তার প্রতি দায়বদ্ধ।

• আপনার সাধ্যের বাইরে বাজি রাখবেন না।
• ক্ষতি পূরণের জন্য আরও বেশি বাজি রাখার প্রবণতা থেকে বিরত থাকুন।
• নিজের জন্য দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক সীমা নির্ধারণ করুন।
• গেমিং যদি আপনার দৈনন্দিন জীবন, পরিবার বা কাজকে প্রভাবিত করে, অবিলম্বে বিরতি নিন।

স্ব-বর্জন বা সীমা নির্ধারণের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন অথবা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

১১ গোপনীয়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলির একটি। hhbb-এর গোপনীয়তা নীতি এই শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা কীভাবে করি তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজে পাওয়া যাবে। hhbb প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন।

১২ শর্ত পরিবর্তন

hhbb যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে সেটি এই পেজে প্রকাশ করা হবে এবং "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি পরিবর্তিত হবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে hhbb আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে পারে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী স্বয়ংক্রিয়ভাবে গ্রহণ করা বলে বিবেচিত হবে।

নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করা আপনার দায়িত্ব।

১৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ন্যায্য ও দ্রুত সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১৩.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

• ঘটনার বিস্তারিত বিবরণ ও প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট সহ [email protected]এ ইমেইল পাঠান।
• অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• hhbb প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে তদন্ত করে এবং সিদ্ধান্ত জানায়।

hhbb-এর কোনো সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে যদি না সুস্পষ্ট প্রমাণের ভিত্তিতে পুনর্বিবেচনার অনুরোধ করা হয়।

১৪ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মতামত থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহে ৭ দিন উপলব্ধ
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা